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setembro 26, 2026

REGRAS DE PARTICIPAÇÃO NOS GRUPOS DE WHATSAPP DO PORTAL COMEXBR

Criados em 08/05/2023 | Grupos temáticos de Comércio Exterior

Os grupos de WhatsApp do PORTAL COMEXBR foram criados com uma proposta muito clara: organizar as discussões de Comércio Exterior por assunto, aproximar profissionais e facilitar o acesso à informação técnica.

Administramos dezenas de grupos diferentes porque acreditamos em organização e segmentação.

Se todos pudessem publicar qualquer assunto em qualquer grupo, bastariam dois ou três grupos gigantes. Não é essa a nossa proposta.

Ao solicitar ingresso e permanecer em qualquer grupo do PORTAL COMEXBR, o participante declara estar de acordo com estas regras.

01 | CADA ASSUNTO TEM O SEU GRUPO

Antes de publicar qualquer dúvida, informação, procedimento, oferta, solicitação ou comentário, verifique qual é o grupo correspondente ao assunto.

Não escolha o grupo porque:

você participa mais dele;
conhece mais pessoas nele;
acredita que terá mais audiência;
costuma receber mais respostas;
ou simplesmente porque foi o primeiro grupo que apareceu no WhatsApp.

Escolha pelo tema.

Temos uma página específica com todos os grupos disponíveis justamente para isso.

Consulte antes de publicar:
https://portalcomexbr.com/grupos/

Quando houver um grupo específico para determinado assunto, a interação deverá ocorrer nele.

Uma postagem realizada em grupo incorreto poderá ser removida e o participante orientado a utilizar o canal correto.

Reincidências poderão resultar na remoção do participante.

02 | NÃO TRANSFORME UMA INFORMAÇÃO EM UMA CAMPANHA PESSOAL

Saiu uma notícia importante?

Mudou um procedimento?

Foi publicada uma norma?

Descobriu uma informação relevante?

Ótimo. Compartilhar conhecimento é muito bem-vindo.

O que não aceitamos é que o participante percorra vários grupos publicando o mesmo conteúdo, imagem, notícia ou informação apenas para ampliar sua exposição.

Uma informação importante não precisa ser publicada em cinco, dez ou vinte grupos pelo mesmo participante.

Quando se tratar de notícia, legislação, comunicado ou informação de interesse amplo, encaminhe o material aos administradores do PORTAL COMEXBR.

A administração avaliará o conteúdo e fará a distribuição nos grupos relacionados ao assunto.

Quando se tratar de procedimento técnico, dúvida ou experiência operacional, publique somente no grupo correspondente.

Publicação repetida em vários grupos será considerada multiplicação indevida de conteúdo e poderá ser removida.

03 | NÃO SABE QUAL GRUPO UTILIZAR? CONSULTE A LISTA

Todos os dias encontramos participantes utilizando determinado grupo simplesmente porque estão acostumados com ele.

Isso prejudica a organização.

Se o assunto é DUIMP, existe grupo de DUIMP.

Se é classificação fiscal, existe grupo para classificação fiscal.

Se é frete rodoviário, existe grupo de frete rodoviário.

Se envolve ANVISA, MAPA, INMETRO, IBAMA ou outro órgão anuente, utilize o grupo correspondente quando disponível.

A lista de grupos existe justamente para evitar dúvidas:

GRUPOS

Preguiça de procurar o grupo correto não transforma um grupo errado no grupo certo.

04 | UM PARTICIPANTE, UM GRUPO POR TEMA

Alguns dos nossos grupos atingem o limite de participantes do WhatsApp.

Quando isso acontece, criamos sequências como:

Grupo I
Grupo II
Grupo III

Esses grupos possuem o mesmo tema.

O fato de existir um Grupo II ou III não significa que o participante deva fazer parte de todos eles.

Nossa regra é simples:

cada participante deverá permanecer em apenas um grupo de cada tema.

Isso permite distribuir melhor as vagas e ampliar o número de profissionais atendidos.

Se alguém que já participa do Grupo I solicitar ingresso no Grupo II, a administração poderá:

não aceitar a solicitação;
manter o participante no grupo atual;
ou transferi-lo de um grupo para outro.

Não faz sentido termos dois ou três grupos sobre o mesmo assunto ocupados exatamente pelas mesmas pessoas.

05 | PUBLICIDADE É ADMINISTRADA PELO PORTAL COMEXBR

Os grupos não são murais gratuitos de publicidade empresarial.

Não são permitidas publicações espontâneas contendo:

anúncios;
banners comerciais;
folders;
campanhas;
chamadas promocionais;
catálogos comerciais;
divulgação de serviços;
publicidade institucional;
links comerciais;
boletins empresariais utilizados como publicidade;
conteúdos aparentemente técnicos cuja finalidade real seja promover empresa, produto ou serviço.

Também não é permitido transformar conteúdo técnico em publicidade disfarçada.

Inserir uma notícia, comentário ou informação e, ao final, direcionar os participantes para site comercial, landing page, newsletter empresarial ou outro ambiente externo poderá caracterizar publicidade.

O PORTAL COMEXBR possui áreas próprias de visibilidade empresarial em seus grupos, site e demais canais.

Nosso trabalho comercial busca justamente apresentar as marcas de apoiadores e anunciantes ao maior número possível de participantes dentro de uma estratégia organizada.

Se sua empresa deseja visibilidade, converse com a administração sobre nossos formatos comerciais.

06 | APOIADORES TAMBÉM NÃO PUBLICAM PUBLICIDADE DIRETAMENTE

Ser apoiador, patrocinador ou anunciante do PORTAL COMEXBR não concede liberdade para publicar publicidade diretamente nos grupos.

Todo conteúdo publicitário de apoiadores deve ser encaminhado previamente ao PORTAL COMEXBR.

A administração ficará responsável pela publicação, distribuição e adequação do conteúdo aos grupos correspondentes.

Essa regra existe para preservar a organização, a frequência das publicações e a experiência dos participantes.

As regras de participação valem para todos.

07 | GRUPO DE APRESENTAÇÕES NÃO É GRUPO DE PUBLICIDADE

Esta é uma das situações que mais geram discussão e, portanto, precisa ficar absolutamente clara.

No grupo destinado às apresentações, o participante pode dizer:

quem é;
qual sua profissão;
em qual empresa trabalha;
quais atividades exerce;
em qual área atua;
quais produtos ou serviços sua empresa oferece.

Isso é apresentação profissional ou empresarial.

Outra coisa completamente diferente é publicar:

banner;
arte promocional;
propaganda;
campanha comercial;
condição especial;
chamada de vendas;
material publicitário preparado pelo marketing;
card comercial;
repetição sistemática da apresentação com objetivo de gerar exposição.

Isso é publicidade.

E publicidade segue as regras comerciais do PORTAL COMEXBR.

A apresentação gratuita poderá ser realizada no máximo uma vez por semana.

O grupo de apresentações não poderá ser utilizado como um canal diário de prospecção comercial.

Quer exposição frequente da sua marca?

Conheça nossos espaços publicitários.

08 | NÃO PUBLIQUE A MESMA COISA EM VÁRIOS GRUPOS

Publicar o mesmo texto, pergunta, anúncio, informação, imagem ou solicitação em vários grupos é proibido.

Mesmo que o assunto tenha alguma relação indireta com diferentes áreas, escolha o grupo que melhor representa o tema principal.

A multiplicação de mensagens:

polui os grupos;
fragmenta as respostas;
incomoda participantes;
dificulta pesquisas posteriores;
e desorganiza toda a estrutura temática.

Em caso de dúvida, fale com a administração.

09 | OFEREÇA SERVIÇOS SOMENTE QUANDO HOUVER SOLICITAÇÃO

Participantes podem responder quando outro integrante solicitar indicação, cotação ou profissional para determinado serviço.

O que não permitimos é entrar aleatoriamente nos grupos oferecendo:

“Faço esse serviço.”

“Minha empresa trabalha com isso.”

“Estamos à disposição.”

“Me chama no privado.”

“Tenho caminhão disponível.”

“Temos espaço no próximo embarque.”

Esse tipo de abordagem espontânea é considerado oferta comercial.

Quando existir grupo específico para determinada oferta ou demanda, utilize-o conforme as regras daquele grupo.

10 | PRIVACIDADE: NÃO ABORDE PARTICIPANTES NO PRIVADO SEM AUTORIZAÇÃO

Esta é uma das regras mais importantes do PORTAL COMEXBR.

Participar de um grupo não significa autorizar abordagem comercial no WhatsApp particular.

É expressamente proibido utilizar os grupos para:

copiar números de telefone;
montar listas de contatos;
criar listas de transmissão;
prospectar participantes;
enviar apresentações comerciais;
oferecer produtos;
oferecer serviços;
encaminhar propagandas;
incluir participantes em outros grupos;
iniciar abordagens privadas sem autorização.

Se houver denúncia acompanhada de evidências de que um participante está utilizando nossos grupos como fonte de prospecção ou lista comercial, ele poderá ser removido de todos os grupos do PORTAL COMEXBR.

Essa regra também se aplica a apoiadores, anunciantes e empresas parceiras.

O acesso aos nossos grupos não dá direito de acesso comercial à base de participantes.

11 | NÃO UTILIZE OS GRUPOS PARA DIVULGAR OUTROS GRUPOS

Não permitimos divulgação de links de grupos, comunidades ou estruturas paralelas de WhatsApp, Telegram ou plataformas similares sem autorização da administração.

Os grupos do PORTAL COMEXBR foram construídos ao longo de anos com investimento de tempo, organização, conteúdo e gestão.

Não serão utilizados como fonte gratuita de participantes para outras comunidades.

12 | CRÍTICAS, RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES DEVEM SER TRATADAS NO PRIVADO

É absolutamente legítimo discordar de uma regra, sugerir mudanças ou questionar uma decisão da administração.

O que não permitimos é transformar um grupo técnico em fórum de discussão sobre sua administração.

Caso queira:

reclamar;
questionar uma remoção;
contestar uma orientação;
sugerir alteração;
esclarecer uma decisão administrativa;

fale diretamente com os administradores no privado.

Mensagens públicas discutindo regras ou decisões administrativas poderão ser removidas.

Se, após a orientação, o participante insistir em continuar a discussão no grupo, poderá ser removido.

Discordar é permitido. Desorganizar o grupo para discutir a regra, não.

13 | QUANDO A ADMINISTRAÇÃO CORRIGIR UMA POSTAGEM, NÃO TRANSFORME ISSO EM DEBATE

Eventualmente, a administração poderá:

apagar uma publicação;
indicar outro grupo;
solicitar que uma postagem não seja repetida;
orientar o participante;
interromper determinada discussão;
fechar temporariamente um grupo;
ou solicitar mudança de conduta.

Essas intervenções fazem parte da administração da comunidade.

Caso tenha dúvida sobre a decisão, procure os administradores no privado.

14 | RESPEITO E AMBIENTE PROFISSIONAL

Os grupos são destinados ao Comércio Exterior.

Não serão tolerados:

ofensas;
ataques pessoais;
provocações;
discriminação;
discurso de ódio;
conteúdo sexual;
discussões político-partidárias;
brigas pessoais;
exposição desnecessária de participantes;
comportamentos incompatíveis com um ambiente profissional.

Discussões técnicas podem — e devem — ter divergências.

Ataques pessoais, não.

15 | EVITE MENSAGENS SEM CONTEÚDO

Não é necessário transformar grupos profissionais em sequência de:

“Bom dia!”

“Boa tarde!”

“Excelente semana!”

“Obrigado pelo convite!”

“Parabéns!”

Cumprimentos são bem-vindos quando fazem parte de uma interação.

Mensagens isoladas, correntes, figurinhas ou conteúdos sem relação com a finalidade do grupo poderão ser removidos.

16 | A ADMINISTRAÇÃO PODERÁ REMOVER CONTEÚDOS

Para preservar a organização dos grupos, os administradores poderão remover conteúdos que estejam:

fora do tema;
repetidos;
em desacordo com estas regras;
caracterizados como publicidade;
promovendo outros grupos;
causando conflito;
expondo participantes;
ou prejudicando a dinâmica da comunidade.

Nem toda remoção será precedida de aviso.

Em situações recorrentes, a administração poderá optar diretamente pela remoção do participante.

17 | REINCIDÊNCIA PESA NA DECISÃO

A administração considera o histórico de participação.

Errar uma vez é diferente de repetir a mesma conduta continuamente.

Participantes que frequentemente:

publicam em grupos errados;
multiplicam mensagens;
insistem em publicidade;
discutem regras publicamente;
ignoram orientações;
solicitam entrada repetida em grupos duplicados;
ou utilizam participantes para prospecção;

poderão perder o acesso a determinados grupos ou a toda a comunidade.

ANTES DE PUBLICAR, FAÇA TRÊS PERGUNTAS

1. Este é realmente o grupo correto para este assunto?

2. Eu já publiquei esta mesma informação em outro grupo?

3. Minha postagem é realmente uma contribuição técnica ou está tentando promover alguma empresa, produto ou serviço?

Se ainda houver dúvida, procure a administração antes de publicar.

POR QUE SOMOS RIGOROSOS COM ORGANIZAÇÃO?

Porque administrar dezenas de grupos e milhares de participantes exige critério.

A segmentação permite que:

uma dúvida chegue às pessoas certas;
profissionais encontrem assuntos de sua especialidade;
informações importantes não desapareçam no meio de milhares de mensagens;
pesquisas futuras sejam mais eficientes;
e os grupos continuem úteis.

Organização não é excesso de regra. É o que permite que uma comunidade desse tamanho continue funcionando.

QUER DIVULGAR SUA EMPRESA?

O PORTAL COMEXBR possui espaços específicos para empresas que desejam apresentar sua marca, produto ou serviço à comunidade de Comércio Exterior.

A divulgação comercial é realizada de maneira organizada pelo próprio PORTAL COMEXBR, utilizando nossos canais e grupos conforme estratégia de comunicação e aderência temática.

Para conhecer as possibilidades de publicidade e apoio, entre em contato com a administração.